Теперь переходим от интуиции к анализу данных. Чтобы чётко понимать, что именно даёт ваш контент, вам нужны измеримые ключевые показатели эффективности (KPI). Ниже я поделюсь шестью относительно простыми метриками, с которых можно начать:
1. Участие
Помимо охвата, также измеряйте степень вовлеченности аудитории в ваш контент на основе количества просмотров, лайков, комментариев и репостов.
Количество новых связей с вашей аудиторией, например, новых подписчиков в социальных сетях или подписок на рассылку новостей.
3. Соотношение подключения к чату
Количество диалогов, которые происходят с вашим новым знакомым, например, в чате в социальных сетях.
4. Соотношение чатов и встреч
Количество встреч, назначенных после чата. Это даёт представление о том, насколько эффективна ваша коммуникация и насколько хорошо ваш контент подготавливает читателя к возможным дальнейшим действиям.
5. Количество отведений
Сколько встреч конвертируются в конкретные лиды для нового бизнеса.
6. Актуальность соглашений
Насколько быстро эти новые лиды превращаются в клиентов?
Последние два показателя, очевидно, являются наиболее важными для отслеживания бизнес-показателями, поскольку они измеряют конечную рентабельность инвестиций в вашу контент-стратегию.