阶段 B:考虑和评估 (Consideration & Evaluation)
目标: 深入了解潜在客户的需求,提供个性化信息,建立信任。
Telegram 渠道:
主题讨论群组: 引导对某个产品或服务有兴趣的潜在客户进入更专业的 Telegram 群组,进行深入讨论、问答环节。
机器人互动: 使用 Telegram 机器人提 WS电话列表 供互动式问答、产品推荐或常见问题解答,帮助客户自我筛选和评估。
案例研究/白皮书分发: 在频道或群组中分发更详细的、有价值的资料,引导客户深入了解您的解决方案。
WhatsApp 渠道:
一对一深度沟通: 这是 WhatsApp 的强项。与潜在客户进行私聊,深入了解他们的痛点和具体需求,提供个性化的解决方案。
产品目录演示: 利用 WhatsApp 产品目录向客户展示相关产品,或发送定制化的产品图片/视频。
解决异议: 在 WhatsApp 上直接处理客户的疑问和异议,通过及时、专业的回复建立信任。
预约咨询/演示: 引导客户通过 WhatsApp 预约进一步的电话咨询或产品演示。
阶段 C:决策和转化 (Decision & Conversion)。