Что такое «Закатный поток» в Klaviyo?
Posted: Sat Jul 26, 2025 9:56 am
Email-маркетинг — мощный инструмент. Он помогает компаниям взаимодействовать с клиентами. Но иногда люди перестают открывать письма. Возможно, им это больше не интересно. Или, возможно, их адрес электронной почты изменился. Когда это происходит, их письма могут негативно сказаться на качестве ваших других писем. Именно здесь на помощь приходит «Закатный поток». Это своего рода мягкое прощание с неактивными подписчиками. Этот особый поток помогает поддерживать ваш список рассылки здоровым и сильным.
Представьте, что ваш список рассылки — это сад. Вы хотите, чтобы все ваши растения были здоровыми и росли. Однако некоторые растения перестают расти. Они могут даже начать отнимать место и ресурсы у здоровых растений. «Закатный поток» — это как аккуратное удаление этих неактивных растений. Это серия База данных телефонов автоматических писем в Klaviyo. Эти письма отправляются людям, которые давно не открывали ваши письма или не переходили по ссылкам. Главная цель — узнать, хотят ли они всё ещё получать от вас информацию. Если нет, вы вежливо удаляете их из своего активного списка. Это помогает вашим полезным письмам дойти до большего числа людей. Это также экономит ваши деньги на отправке.
Зачем нужен Sunset Flow?
Подумайте об отправке писем. Если вы постоянно отправляете письма в пустой дом, это пустая трата марок. С электронной почтой дела обстоят точно так же. Отправка писем тем, кто их никогда не открывает, похожа на отправку в пустой дом. Почтовые провайдеры, такие как Gmail и Outlook, это замечают. Если слишком много ваших писем не открываются, они могут посчитать их неважными и отправить полезные письма в папку «Спам». Это плохо для вашего бизнеса. Sunset Flow помогает предотвратить это. Он поддерживает хорошую репутацию отправителя. Это означает, что ваши важные письма с большей вероятностью попадут во входящие.
Создание Sunset Flow в Klaviyo
Создание Sunset Flow в Klaviyo не так уж сложно. Для начала нужно выяснить, кто неактивен. Klaviyo помогает в этом с помощью «сегментов». Сегмент — это группа людей, соответствующих определённым правилам. Для завершающего потока вы можете создать сегмент пользователей, которые долгое время не открывали электронные письма и не переходили по ссылкам. Например, вы можете выбрать пользователей, которые не взаимодействовали 90, 120 или даже 180 дней. Подходящее время зависит от вашего бизнеса. Для быстро развивающихся компаний может быть выбран более короткий период, для менее динамичных — более длительный.
Настройка сегмента
Чтобы настроить сегмент, перейдите в раздел «Списки и сегменты» Klaviyo. Затем вы можете создать новый сегмент. Добавьте такие правила, как «Открытое электронное письмо 0 раз за последние 120 дней» и «Переход по электронной почте 0 раз за последние 120 дней». Вы также можете добавить «Оформлено заказ 0 раз за последние 120 дней», если это клиенты. Это поможет выявить действительно невовлеченных пользователей. Всегда проверяйте, с кем вы работаете. Так вы случайно не удалите кого-то важного.
Разработка писем для вашего «закатного потока»
Письма в «закатном потоке» очень важны. Они должны быть понятными и вежливыми. Вам нужно дать людям возможность возобновить взаимодействие. Но вы также должны быть твёрдо намерены удалять их, если они не ответят. Большинство «закатных потоков» состоят из двух-четырёх писем. Каждое письмо имеет определённую цель. Они должны быть простыми и понятными.
Первое письмо — это мягкое напоминание. Оно сообщает подписчикам, что вы заметили их неактивность. Тема письма должна быть дружелюбной. Что-то вроде «Мы скучаем по вам!» или «Мы всё ещё друзья?» хорошо подойдёт. В письме вы можете напомнить им о ценности вашего предложения. Возможно, стоит рассказать о новых продуктах или полезных советах. Сделайте так, чтобы им было легко нажать кнопку, чтобы остаться подписчиками. Эта кнопка очень важна. Она даёт понять, что они всё ещё хотят получать от вас информацию.
Содержание должно быть кратким. Не слишком длинным. Всего несколько предложений. Необходим чёткий призыв к действию (CTA). Это кнопка с надписью «Оставаться в подписке» или «Обновить мои настройки». Это позволяет им легко проявить интерес. Нажав на неё, они покидают ленту рассылки и возвращаются в ваш активный список.
Письмо 2: Предложение последнего шанса
Если кто-то не открывает или не нажимает на первое письмо в течение нескольких дней, вы отправляете второе. Это письмо немного более прямолинейно. В нём может быть что-то вроде: «Это прощание?» или «Последний шанс оставаться на связи». Иногда небольшая скидка или специальное предложение могут побудить их вернуться к подписке. Это хороший способ проверить, заинтересует ли их специальное предложение снова.
Сделайте предложение понятным. Письмо должно быть простым. Не перегружайте их. Опять же, чёткая кнопка призыва к действию играет ключевую роль. Если они нажмут на кнопку, они останутся. Если нет, они перейдут к следующему шагу. Это поможет вам понять их истинный интерес.
Изображение 2: Графическое изображение последовательности из трёх значков электронных писем со стрелками, направленными от одного к другому, символизирующими поток писем в рамках кампании «Закат». Первый значок может быть в виде маленького сердечка, второй — в виде маленькогоподарочная коробка, а третий — небольшой символ «X» или «отписаться».
Заключительный шаг: отписка или блокировка
Если после получения последнего письма в цепочке отмены подписки подписчик всё ещё не проявил активности, пора действовать. Это этап «отписки». Вы либо «отключите» его, либо «удалит». Блокировка означает, что он больше не будет получать от вас маркетинговые письма. Однако его профиль всё ещё существует в Klaviyo. Это может быть полезно для просмотра его прошлой активности. Удаление профиля приводит к его полному удалению. Большинство компаний предпочитают блокировать, а не удалять. Это связано с тем, что блокировка безопаснее. Она предотвращает случайную потерю данных.
Как отписаться в Klaviyo
Klaviyo упрощает блокировку. Вы можете создать сегмент пользователей, которые завершили цепочку отмены, не проявив активности. Затем вы можете использовать инструменты Klaviyo для блокировки этого сегмента. Это означает, что они больше не будут получать ваши маркетинговые письма. Это поможет вам поддерживать хорошую репутацию отправителя. Это также означает, что вы платите только за отправку писем тем, кому они действительно нужны. Это экономит ваши деньги в долгосрочной перспективе.
Более того, чистый список способствует повышению уровня вовлеченности. Когда ваши показатели открываемости и кликабельности улучшаются, почтовые провайдеры считают вас хорошим отправителем. Это означает, что ваши письма реже попадают в папку «Спам». Это выгодно для вашего бизнеса.
Рекомендации по оптимизации потока «Закат»
Есть много способов улучшить поток «Закат». Всегда экспериментируйте с разными вариантами. Например, пробуйте разные темы писем. Посмотрите, какие из них чаще открывают. Также попробуйте разные предложения в письмах для повторного вовлечения. Небольшие изменения могут иметь большое значение.
Время «Закат» имеет значение. Сколько времени нужно ждать перед началом потока? Сколько дней проходит между каждым письмом? Эти варианты зависят от вашего бизнеса и от того, как часто вы обычно отправляете письма. Если вы отправляете письма ежедневно, ваш поток «Закат» может быть короче. Если вы отправляете письма раз в месяц, возможно, вам придётся подождать дольше, прежде чем начать рассылку. Как правило, ожидание в течение 90–180 дней бездействия — хорошая отправная точка. Но всегда проверяйте, что лучше всего подходит вашей аудитории.
Представьте, что ваш список рассылки — это сад. Вы хотите, чтобы все ваши растения были здоровыми и росли. Однако некоторые растения перестают расти. Они могут даже начать отнимать место и ресурсы у здоровых растений. «Закатный поток» — это как аккуратное удаление этих неактивных растений. Это серия База данных телефонов автоматических писем в Klaviyo. Эти письма отправляются людям, которые давно не открывали ваши письма или не переходили по ссылкам. Главная цель — узнать, хотят ли они всё ещё получать от вас информацию. Если нет, вы вежливо удаляете их из своего активного списка. Это помогает вашим полезным письмам дойти до большего числа людей. Это также экономит ваши деньги на отправке.
Зачем нужен Sunset Flow?
Подумайте об отправке писем. Если вы постоянно отправляете письма в пустой дом, это пустая трата марок. С электронной почтой дела обстоят точно так же. Отправка писем тем, кто их никогда не открывает, похожа на отправку в пустой дом. Почтовые провайдеры, такие как Gmail и Outlook, это замечают. Если слишком много ваших писем не открываются, они могут посчитать их неважными и отправить полезные письма в папку «Спам». Это плохо для вашего бизнеса. Sunset Flow помогает предотвратить это. Он поддерживает хорошую репутацию отправителя. Это означает, что ваши важные письма с большей вероятностью попадут во входящие.
Создание Sunset Flow в Klaviyo
Создание Sunset Flow в Klaviyo не так уж сложно. Для начала нужно выяснить, кто неактивен. Klaviyo помогает в этом с помощью «сегментов». Сегмент — это группа людей, соответствующих определённым правилам. Для завершающего потока вы можете создать сегмент пользователей, которые долгое время не открывали электронные письма и не переходили по ссылкам. Например, вы можете выбрать пользователей, которые не взаимодействовали 90, 120 или даже 180 дней. Подходящее время зависит от вашего бизнеса. Для быстро развивающихся компаний может быть выбран более короткий период, для менее динамичных — более длительный.
Настройка сегмента
Чтобы настроить сегмент, перейдите в раздел «Списки и сегменты» Klaviyo. Затем вы можете создать новый сегмент. Добавьте такие правила, как «Открытое электронное письмо 0 раз за последние 120 дней» и «Переход по электронной почте 0 раз за последние 120 дней». Вы также можете добавить «Оформлено заказ 0 раз за последние 120 дней», если это клиенты. Это поможет выявить действительно невовлеченных пользователей. Всегда проверяйте, с кем вы работаете. Так вы случайно не удалите кого-то важного.
Разработка писем для вашего «закатного потока»
Письма в «закатном потоке» очень важны. Они должны быть понятными и вежливыми. Вам нужно дать людям возможность возобновить взаимодействие. Но вы также должны быть твёрдо намерены удалять их, если они не ответят. Большинство «закатных потоков» состоят из двух-четырёх писем. Каждое письмо имеет определённую цель. Они должны быть простыми и понятными.
Первое письмо — это мягкое напоминание. Оно сообщает подписчикам, что вы заметили их неактивность. Тема письма должна быть дружелюбной. Что-то вроде «Мы скучаем по вам!» или «Мы всё ещё друзья?» хорошо подойдёт. В письме вы можете напомнить им о ценности вашего предложения. Возможно, стоит рассказать о новых продуктах или полезных советах. Сделайте так, чтобы им было легко нажать кнопку, чтобы остаться подписчиками. Эта кнопка очень важна. Она даёт понять, что они всё ещё хотят получать от вас информацию.
Содержание должно быть кратким. Не слишком длинным. Всего несколько предложений. Необходим чёткий призыв к действию (CTA). Это кнопка с надписью «Оставаться в подписке» или «Обновить мои настройки». Это позволяет им легко проявить интерес. Нажав на неё, они покидают ленту рассылки и возвращаются в ваш активный список.
Письмо 2: Предложение последнего шанса
Если кто-то не открывает или не нажимает на первое письмо в течение нескольких дней, вы отправляете второе. Это письмо немного более прямолинейно. В нём может быть что-то вроде: «Это прощание?» или «Последний шанс оставаться на связи». Иногда небольшая скидка или специальное предложение могут побудить их вернуться к подписке. Это хороший способ проверить, заинтересует ли их специальное предложение снова.
Сделайте предложение понятным. Письмо должно быть простым. Не перегружайте их. Опять же, чёткая кнопка призыва к действию играет ключевую роль. Если они нажмут на кнопку, они останутся. Если нет, они перейдут к следующему шагу. Это поможет вам понять их истинный интерес.
Изображение 2: Графическое изображение последовательности из трёх значков электронных писем со стрелками, направленными от одного к другому, символизирующими поток писем в рамках кампании «Закат». Первый значок может быть в виде маленького сердечка, второй — в виде маленькогоподарочная коробка, а третий — небольшой символ «X» или «отписаться».
Заключительный шаг: отписка или блокировка
Если после получения последнего письма в цепочке отмены подписки подписчик всё ещё не проявил активности, пора действовать. Это этап «отписки». Вы либо «отключите» его, либо «удалит». Блокировка означает, что он больше не будет получать от вас маркетинговые письма. Однако его профиль всё ещё существует в Klaviyo. Это может быть полезно для просмотра его прошлой активности. Удаление профиля приводит к его полному удалению. Большинство компаний предпочитают блокировать, а не удалять. Это связано с тем, что блокировка безопаснее. Она предотвращает случайную потерю данных.
Как отписаться в Klaviyo
Klaviyo упрощает блокировку. Вы можете создать сегмент пользователей, которые завершили цепочку отмены, не проявив активности. Затем вы можете использовать инструменты Klaviyo для блокировки этого сегмента. Это означает, что они больше не будут получать ваши маркетинговые письма. Это поможет вам поддерживать хорошую репутацию отправителя. Это также означает, что вы платите только за отправку писем тем, кому они действительно нужны. Это экономит ваши деньги в долгосрочной перспективе.
Более того, чистый список способствует повышению уровня вовлеченности. Когда ваши показатели открываемости и кликабельности улучшаются, почтовые провайдеры считают вас хорошим отправителем. Это означает, что ваши письма реже попадают в папку «Спам». Это выгодно для вашего бизнеса.
Рекомендации по оптимизации потока «Закат»
Есть много способов улучшить поток «Закат». Всегда экспериментируйте с разными вариантами. Например, пробуйте разные темы писем. Посмотрите, какие из них чаще открывают. Также попробуйте разные предложения в письмах для повторного вовлечения. Небольшие изменения могут иметь большое значение.
Время «Закат» имеет значение. Сколько времени нужно ждать перед началом потока? Сколько дней проходит между каждым письмом? Эти варианты зависят от вашего бизнеса и от того, как часто вы обычно отправляете письма. Если вы отправляете письма ежедневно, ваш поток «Закат» может быть короче. Если вы отправляете письма раз в месяц, возможно, вам придётся подождать дольше, прежде чем начать рассылку. Как правило, ожидание в течение 90–180 дней бездействия — хорошая отправная точка. Но всегда проверяйте, что лучше всего подходит вашей аудитории.