შესთავაზეთ საოცარი გამოცდილება
მეტი რეფერალის მოსაპოვებლად პირველი ნაბიჯი საოცარი გამოცდილების მიცემაა. კმაყოფილი მომხმარებელი, სავარაუდოდ, გირჩევთ თქვენ. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი მომხმარებლები ძალიან კმაყოფილები არიან. ეს ნიშნავს შესანიშნავ პროდუქტს. ეს ასევე ნიშნავს შესანიშნავ მომხმარებელთა მომსახურებას. თქვენ უნდა იყოთ მეგობრული და დამხმარე. ასევე უნდა გაიღოთ დამატებითი ძალისხმევა მათთვის. მაგალითად, რესტორანს შეუძლია უფასო დესერტი შესთავაზოს. კონტრაქტორს შეუძლია უფასოდ გააკეთოს დამატებითი მცირე რემონტი. საოცარი გამოცდილება მომხმარებელს სხვებისთვის ამის შესახებ აგრძნობინებს. ეს არის ნებისმიერი კარგი რეფერალური სტრატეგიის საფუძველი.
გაუადვილეთ თქვენი რეკომენდაცია
თქვენ უნდა გაუადვილოთ თქვენს მომხმარებლებს თქვენი რეკომენდაცია. შესაძლოა, ადამიანს თქვენი რეკომენდაცია სურდეს, მაგრამ დაავიწყდეს. თქვენ უნდა შეახსენოთ მათ. შეგიძლიათ გაუგზავნოთ დამატებითი ელ.წერილი. ელ.წერილში შეიძლება იკითხოთ: „როგორი იყო თქვენი გამოცდილება?“. მას ასევე შეიძლება ჰქონდეს ბმული რეფერალური გვერდისკენ. რეფერალურ გვერდს შეიძლება ჰქონდეს მარტივი ფორმა. ფორმაში შეიძლება ითხოვდეს მეგობრის სახელს და ელ.ფოსტას. რაც უფრო მარტივად გააკეთებთ ამას, მით მეტ რეფერალს მიიღებთ. კარგი რეფერალური პროგრამა მიზნად ისახავს მის გამარტივებას.
წახალისების მნიშვნელობა
წახალისება არის ის, რასაც თქვენ აძლევთ ადამიანებს რეფერალისთვის. ეს არის ჯილდო. ჯილდო შეიძლება იყოს ფასდაკლება. მაგალითად, „რეკომენდაცია გაუწიეთ მეგობარს და ორივე მიიღებთ 10%-იან ტელემარკეტინგის მონაცემები ფასდაკლებას“. ჯილდო ასევე შეიძლება იყოს სასაჩუქრე ბარათი. ეს ასევე შეიძლება იყოს მცირე ნაღდი ფულის გადახდა. სტიმული ხელს უწყობს ადამიანებს, მიიღონ ზომები. ეს აძლევს მათ თქვენი რეკომენდაციის მიზეზს. სტიმული უნდა იყოს ღირებული. ეს უნდა იყოს ის, რაც ხალხს სურს. კარგი სტიმული წარმატებული რეფერალური პროგრამის მთავარი ნაწილია. ის დაგეხმარებათ მეტი რეფერალის მიღებაში.
იკითხეთ სწორ დროს
თქვენ უნდა მოითხოვოთ რეკომენდაცია სწორ დროს. კითხვის დასმის საუკეთესო დროა მას შემდეგ, რაც ადამიანს შესანიშნავი გამოცდილება ექნება. მაგალითად, მომხმარებელმა ახლახან დაასრულა კვება თქვენს რესტორანში. მას ძალიან მოეწონა. ეს შესანიშნავი დროა კითხვის დასმისთვის. ასევე შეგიძლიათ იკითხოთ მას შემდეგ, რაც მომხმარებელმა კარგი შეფასება მოგცათ. ეს აჩვენებს, რომ ისინი კმაყოფილები არიან. არ უნდა მოითხოვოთ რეკომენდაცია ნაადრევად. ეს შეიძლება გაყიდვების შეთავაზებად აღიქმებოდეს. სწორ დროს კითხვის დასმა თქვენი სტრატეგიის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია.