Възходът на SMS маркетинга произтича от една проста истина: хората винаги носят телефоните си със себе си. Проучванията постоянно показват, че процентът на отваряне на SMS съобщения е над 90%, като повечето съобщения се четат в рамките на минути след получаването им. Това прави текстовите съобщения безценно допълнение към имейл маркетинговите кампании. ActiveCampaign интегрира SMS в своята вече всеобхватна платформа, давайки на потребителите възможността да комбинират имейли, автоматизации и текстови съобщения в едно клиентско пътешествие.
С текстовите съобщения от ActiveCampaign, компаниите списък на мобилни телефони на brother могат да правят много повече от изпращането на основни рекламни съобщения. Платформата позволява на бизнеса да създава напълно автоматизирани работни процеси, при които текстовите съобщения се задействат от поведението на клиентите. Например, ако клиент изостави пазарската си количка, SMS напомняне може да бъде изпратено автоматично в рамките на минути. Ако клиентът има насрочена среща, автоматично напомняне може да бъде изпратено ден преди това. Тези възможности помагат на бизнеса не само да увеличи продажбите, но и да подобри удовлетвореността на клиентите.
Друго забележително предимство е персонализацията. Използвайки усъвършенстваните функции за сегментиране и маркиране на ActiveCampaign, фирмите могат да създават целенасочени SMS кампании, които са насочени директно към нуждите на всеки клиент. Това елиминира общия, универсален подход към текстовите съобщения и вместо това предоставя персонализирано съдържание, което резонира.
За малкия бизнес, текстовите съобщения на ActiveCampaign предоставят достъпен начин за мащабиране на комуникациите без необходимост от множество платформи. За по-големите компании, те предлагат централизиран център, където имейл, CRM и SMS дейностите са рационализирани, спестявайки време и увеличавайки максимално възвръщаемостта на инвестициите.
В обобщение, текстовите съобщения в ActiveCampaign трансформират SMS-ите от прост инструмент за комуникация в стратегически маркетингов канал. Чрез комбиниране на непосредственост с персонализация, те помагат на бизнеса да изгради смислени връзки с клиентите, като същевременно постига измерими резултати.
2. Защо бизнесите трябва да използват текстови съобщения от ActiveCampaign
Текстовите съобщения чрез ActiveCampaign предлагат на бизнеса уникална възможност да взаимодейства със своята аудитория в реално време, което ги прави един от най-ценните инструменти в съвременния маркетинг. За разлика от имейлите, които понякога могат да останат незабелязани в претъпканите пощенски кутии, SMS съобщенията почти винаги се четат бързо. За бизнеси, търсещи по-силна ангажираност на клиентите, подобрени реализации и дълготрайни взаимоотношения, SMS маркетингът чрез ActiveCampaign е задължителен.
Една от основните причини, поради които бизнесите трябва да използват текстови съобщения от ActiveCampaign, е тяхната автоматизирана мощ . Вместо да изпращат еднократни съобщения ръчно, компаниите могат да създават автоматизирани работни процеси, които доставят текстови съобщения въз основа на конкретни действия на клиентите. Представете си да изпратите благодарствено съобщение веднага след покупка, код за отстъпка, когато някой не е купувал от известно време, или приятелско напомняне преди събитие. Този подход на неангажиране на клиентите гарантира навременна комуникация без постоянни ръчни усилия.
Друга причина е персонализацията . Инструментите за сегментиране на ActiveCampaign позволяват на бизнеса да раздели клиентската си база на смислени групи въз основа на демографски данни, поведение или история на покупките. С тези данни компаниите могат да персонализират съобщенията, за да отговарят на предпочитанията на всеки сегмент. Например, търговец на дрехи може да изпраща SMS промоции за дамско облекло само на жени клиенти, докато предлага отстъпки за мъжко облекло на мъже клиенти. Персонализацията значително повишава процента на ангажираност.
Изпращането на текстови съобщения от ActiveCampaign също помага на бизнеса да подобри обслужването на клиентите . Бизнесите, които си запазват час, като салони, здравни заведения и фитнес студиа, могат да използват SMS, за да изпращат напомняния и да намалят броя на неявяванията. Магазините за електронна търговия могат да предоставят актуализации за доставките в реално време, като гарантират, че клиентите остават информирани. Тези малки, но въздействащи детайли подобряват цялостното клиентско изживяване и укрепват лоялността към марката.
Освен това, SMS предлага рентабилен комуникационен канал. Докато рекламите в социалните медии или платените кампании за търсене изискват непрекъснати инвестиции, текстовият маркетинг чрез ActiveCampaign предлага по-евтина алтернатива с много по-високи нива на ангажираност. Възвръщаемостта на инвестициите често е по-висока, особено когато се комбинира с имейл и CRM усилия, които вече се управляват чрез ActiveCampaign.
И накрая, SMS маркетингът е изключително универсален . Фирмите могат да го използват за промоции, напомняния, актуализации, анкети и дори двупосочни разговори. Като дават възможност на клиентите да отговарят на текстови съобщения, компаниите отварят вратата към по-автентични взаимодействия, изграждайки доверие и надеждност.
Накратко, бизнесите трябва да използват текстовите съобщения на ActiveCampaign, защото те съчетават автоматизация, персонализация и непосредственост в един мощен инструмент. Не става въпрос само за изпращане на съобщения, а за създаване на смислени връзки, които стимулират растежа.
3. Основни характеристики на текстовите съобщения на ActiveCampaign
Когато оценявате дали текстовите съобщения на ActiveCampaign са подходящи, е важно да разберете неговите отличителни характеристики. За разлика от самостоятелните SMS платформи, ActiveCampaign интегрира текстовите съобщения в цялостна маркетингова екосистема, предлагайки уникални предимства. По-долу са изброени ключовите характеристики, които правят SMS инструментите на ActiveCampaign толкова мощни:
Автоматизирани тригери и работни процеси
ActiveCampaign ви позволява да вграждате SMS в автоматизирани пътешествия на клиентите. Текстовите съобщения могат да бъдат задействани от действия като регистрация за бюлетин, изоставяне на количка или достигане на етап от програмата за лоялност. Това гарантира, че съобщенията са навременни и контекстно ориентирани.
Сегментиране и таргетиране
С помощта на надеждни инструменти за сегментиране, фирмите могат да групират контакти въз основа на местоположение, поведение или история на покупките. Това гарантира, че текстовите съобщения се изпращат само до подходяща аудитория, като по този начин се избягват загуби на усилия и се подобрява ангажираността.
Персонализирани съобщения
Персонализирането е нещо повече от просто вмъкване на име на клиент. ActiveCampaign ви позволява да правите препратки към минали покупки, предстоящи срещи или ключови събития на клиента, създавайки силно персонализирано изживяване.
Интеграция с имейл и CRM
За разлика от много SMS платформи, ActiveCampaign не третира текстовите съобщения като изолиран канал. Вместо това, SMS се интегрира безпроблемно с имейл, CRM и инструменти за автоматизация, създавайки сплотено клиентско преживяване.
Двупосочни съобщения
ActiveCampaign поддържа разговорни SMS, което позволява на бизнеса да получава и отговаря на отговори от клиенти. Тази функция трансформира текстовите съобщения от канал за излъчване в интерактивен инструмент за комуникация.
Напомняния за събития и срещи.
Фирмите, предоставящи услуги, могат да автоматизират SMS напомняния за резервации, като по този начин значително намаляват неявяванията и анулиранията.
Отчитане и анализ
ActiveCampaign предоставя подробни отчети за SMS кампании, включително проценти на доставка, проценти на отваряне и отговори от клиенти. Тези данни помагат на бизнеса да оптимизира бъдещите кампании.
Инструменти за съответствие
Текстовият маркетинг трябва да отговаря на разпоредби като GDPR или TCPA. ActiveCampaign предоставя инструменти за включване/изключване, за да гарантира, че бизнесите остават в съответствие с изискванията, като същевременно зачитат предпочитанията на клиентите.
Заедно тези функции позиционират текстовите съобщения на ActiveCampaign като нещо повече от услуга за съобщения – това е пълноценна платформа за ангажиране. Бизнесът може да използва тези инструменти, за да изгради по-задълбочени взаимоотношения с клиентите, да стимулира реализациите и да мащабира ефективно маркетинговите си усилия.
4. Как да настроите текстови съобщения в ActiveCampaign
Първите стъпки с текстовите съобщения в ActiveCampaign са лесни, но изискват внимателна настройка, за да се постигнат максимални резултати и да се запази съответствието с изискванията. Ето едно ръководство стъпка по стъпка:
Стъпка 1: Активирайте SMS във вашия акаунт
Влезте в акаунта си в ActiveCampaign и отидете в секцията „Приложения и интеграции“. Активирайте SMS съобщенията за вашия акаунт, което може да включва избор на регион за изпращане и получаване на специален телефонен номер.
Стъпка 2: Импортирайте или създайте списъка си с контакти
. Уверете се, че контактите ви са се съгласили да получават SMS комуникация. Импортирайте съществуващия си списък или го разширете, като използвате формуляри за регистрация, целеви страници или опции за включване, базирани на ключови думи. Спазването на правилата е ключово тук – клиентите трябва изрично да се съгласят да получават SMS-и.
Стъпка 3: Създаване на сегменти за таргетиране
Използвайте инструментите за сегментиране на ActiveCampaign, за да групирате контактите въз основа на интереси, поведение или демографски данни. Това гарантира подходящи и персонализирани текстове за всяка аудитория.
Стъпка 4: Създаване на работни процеси за автоматизация
В конструктора на автоматизации добавете SMS съобщения като стъпки в пътя на клиента. Например, ако клиент изостави количката си, задействайте SMS след два часа. Ако се присъедини нов абонат, изпратете приветствен текст.
Стъпка 5: Създайте вашите съобщения
Текстовете трябва да бъдат кратки, ясни и ангажиращи. ActiveCampaign предоставя опции за персонализиране, за да вмъквате имена на клиенти, подробности за продукти или специални оферти.
Стъпка 6: Тествайте преди стартиране
Изпратете тестови съобщения на вашия телефон, за да се уверите, че форматирането, времето и персонализирането работят правилно. Направете необходимите корекции, преди да ги изпратите на цялата си аудитория.
Стъпка 7: Мониторинг и оптимизиране
След стартирането използвайте анализите на ActiveCampaign, за да проследявате процентите на изпълнение, ангажираността и реализациите. Определете кои кампании работят най-добре и съответно прецизирайте бъдещите съобщения.
Следвайки тези стъпки, фирмите могат да интегрират SMS в цялостната си маркетингова стратегия, комбинирайки ги с имейл и CRM данни за максимална ефективност.
5. Най-добри практики за текстови съобщения в ActiveCampaign
Въпреки че ActiveCampaign предоставя мощни SMS инструменти, успехът зависи от следването на най-добрите практики, които подобряват клиентското изживяване и осигуряват съответствие. Ето най-важните препоръки:
Получете ясно съгласие за включване
Винаги получавайте изрично съгласие, преди да изпращате маркетингови текстове. Използвайте формуляри за регистрация, квадратчета за отметка или ключови думи за включване. Това гарантира спазване на закони като TCPA и GDPR.
Поддържайте съобщенията кратки и уместни.
SMS-ите имат ограничение в броя знаци, така че бъдете кратки. Съсредоточете се върху едно ключово съобщение на текст, независимо дали е напомняне, промоция или актуализация.
Персонализирайте, когато е възможно.
Използвайте данни за клиентите, за да изглеждат съобщенията персонализирани. Позоваването на минали покупки или включването на име на клиент значително подобрява ангажираността.
Стратегически планирайте съобщенията си.Избягвайте да изпращате текстови съобщения твърде рано или късно през деня. Тествайте различни часове, за да откриете кога аудиторията ви е най-отзивчива.
Комбинирайте SMS с имейлИзползвайте SMS за спешна и бърза комуникация, а имейл за по-дълги и подробни съобщения. Заедно те създават балансирана стратегия.
Осигурете двупосочна комуникация.Насърчавайте отговорите, като задавате въпроси или каните обратна връзка. Това изгражда по-силни взаимоотношения с клиентите.
Следете честотата.Не претоварвайте клиентите с твърде много текстови съобщения. Няколко навременни, подходящи съобщения са по-добри от ежедневните им изблици.
Използвайте A/B тестване.Тествайте вариации във формулировката на съобщението, времето или офертите, за да видите какво резонира най-добре с вашата аудитория.
Уважавайте отказитеВинаги изпълнявайте заявките за отписване незабавно. ActiveCampaign осигурява автоматично управление на отказите.
Като следват тези най-добри практики, фирмите могат да увеличат максимално ангажираността, като същевременно защитят репутацията на своята марка.
6. Сравняване на текстовите съобщения от ActiveCampaign с други SMS платформи
Изпращането на SMS-и от ActiveCampaign предлага уникални предимства в сравнение с други SMS маркетингови платформи. Ето как се представя:
Срещу прости SMS платформи:
Самостоятелните SMS инструменти често нямат интеграция с имейл, CRM или автоматизация. ActiveCampaign комбинира всички тези неща, позволявайки на бизнеса да управлява целия път на клиента на едно място.
В сравнение със специализирани SMS инструменти (като Twilio):
Въпреки че инструменти като Twilio са мощни за разработчиците, те изискват значителни технически познания. ActiveCampaign предлага лесен за употреба интерфейс с вградена автоматизация, което го прави по-достъпен за бизнеси от всякакъв мащаб.
Срещу конкуренти като Klaviyo или Mailchimp:
Klaviyo и Mailchimp предлагат SMS, но усъвършенстваните възможности за автоматизация и сегментиране на ActiveCampaign често ги превъзхождат. CRM интеграцията му също му дава предимство за бизнеси, търсещи цялостно решение.
Ценови съображения:
Ценообразуването на SMS на ActiveCampaign зависи от региона и обема, което може да бъде по-рентабилно в сравнение със самостоятелните SMS платформи, когато се комбинира с другите му функции.
Накратко, ActiveCampaign се откроява със своята интеграция, автоматизация и лекота на използване . Докато други платформи може да превъзхождат в определени области, подходът „всичко в едно“ на ActiveCampaign го прави идеален избор за бизнеси, които искат простота, без да жертват изтънчеността.
7. Бъдещето на SMS маркетинга с ActiveCampaign
Бъдещето на SMS маркетинга изглежда по-светло от всякога и ActiveCampaign е в добра позиция да поведе пътя. Тъй като потребителското поведение продължава да се измества към взаимодействия, насочени предимно към мобилни устройства, изпращането на текстови съобщения ще се превърне в още по-важен канал за бизнеса.
Можем да очакваме по-голяма персонализация , като изкуственият интелект и машинното обучение ще подобрят начина, по който бизнесите създават и изпращат SMS кампании. Инструментите за прогнозиране на ActiveCampaign вероятно ще се развият, за да определят идеалното време, тон и оферта за всеки клиент.
Освен това, двупосочните SMS съобщения ще се превърнат в норма. Клиентите все повече предпочитат бързи, текстови взаимодействия с марки, вместо дълги разговори или забавени имейли. Фокусът на ActiveCampaign върху автоматизацията на клиентското изживяване гарантира, че компанията ще продължи да подобрява функциите си за SMS съобщения.
Друга тенденция е интеграцията на SMS с нововъзникващи канали . ActiveCampaign може да разшири обхвата си в канали като WhatsApp, Facebook Messenger и RCS messaging, предоставяйки на бизнеса повече начини за безпроблемно ангажиране на клиентите.
И накрая, спазването на изискванията ще остане от съществено значение. Вграденото управление на съгласието и отказването на ActiveCampaign ще помогне на бизнеса да се ориентира в променящите се разпоредби, като същевременно запази доверието.
В заключение, текстовите съобщения в ActiveCampaign не са просто настоящ маркетингов инструмент, а стратегия, ориентирана към бъдещето. Бизнесите, които възприемат и оптимизират SMS днес, ще бъдат значително по-напреднали в предоставянето на персонализирани, незабавни и въздействащи клиентски изживявания утре.