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开始很重要。你必须立刻抓住注意力。你可以说：“你好，我是[你的名字]。”“我是一名房地产经纪人。”“我打电话是想问你一个问题。”“你有没有考虑卖房？”所以，你的开头必须简单。你的开头必须直接。你必须说明你的意图。

如何处理异议
客户总会有异议。他们会说“我没兴趣。”他们会说“我们不卖 西班牙电报号码数据 房。”你必须准备好。你不能争论。你必须先倾听。你必须先理解他们。然后，你可以给出答案。你可以用案例来回答。你可以说“我理解。但是，很多邻居都发现……”处理异议是一种艺术。



倾听：最强大的武器
倾听是最强大的武器。你必须倾听对方。你必须理解他们的需求。你必须多提问。你必须问开放式问题。这样他们会多说话。你可以问“你目前遇到了什么问题？”你可以问“你希望得到什么结果？”你听得越多，你了解得就越多。你了解得越多，就越容易帮助他们。

电话的声音和语气
你的声音很重要。你的语气很重要。你的声音应该充满活力。你的语气应该友好。你的语速应该适中。不要说得太快。不要说得太慢。你的声音应该充满自信。所以，人们会更愿意和你说话。你的声音能传递你的情绪。

电话的时机
打电话的时机很重要。不要太早。不要太晚。最佳时间通常是上午。或者下午。人们通常在午餐时间。或者下班后很忙。所以，你需要避免这些时间。你应该找到最佳的时间段。这能提高你的接通率。

如何结束对话
结束对话很重要。你必须有一个明确的行动。你可以说，“我能否在下周二给你发一封邮件？”或者，“我能否在下周五打电话给你？”你必须得到一个“是”。所以，你必须提出一个明确的请求。你的目标是约一个下一步。

追踪和记录
你需要记录你的电话。你需要一个系统。你可以使用 CRM 软件。CRM 可以管理客户。它能记录每一次通话。它能记录客户的信息。所以，你可以追踪你的线索。你可以看到你的进度。一个好的记录系统能让你保持组织。