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重点就在这里，关于目标。我们在帮助客户设计买家角色时使用的一般规则是，如果不同类型的客户有相同的目标，公司向他们传达的信息就会保持一致，因此只有一个买家角色才算数。 买家角色的实际例子 一个非常有趣且著名的例子是 mailchimp。 2015年，鉴于其网站进行了相当大的重新设计，MailChimp UX团队接触了数千名用户，获取了大量数据并确定了用户本身的动机、特征和需求。 所开展的研究活动使 MailChimp UX 团队能够极其准确地了解客户的特征，从而了解他们每天使用其平台时面临的困难。 最初，对内部经理进行一系列访谈，以了解公司对其客户的想法是什么。


所有受访者都具有相同的特征：聪明、自给自足、技术精湛。 买家角色：B2B 和 B2C 的模板和示例 随着时间的推移，将对不同类型的客户进行多次采访，另外 4 次采访将被概述：Andre、Eliza、Ada 和 Mario。为每个角色 塞浦路斯电话营销数据 制作了代表性海报。创建的人物角色对 MailChimp 的重新设计过程产生了巨大影响，并悬挂在 MailChimp 总部最繁忙的房间里。 买家角色：B2C 的模板和示例买家角色：B2B 的模板和示例买家角色：模板和示例 如何根据已识别的角色定位内容 因此，买家角色帮助我们根据客户的需求、困难和要求对他们进行分类。


这有助于我们与他们保持更密切的沟通，因为我们能够了解他们真正想从我们和我们的产品中得到什么。在内容管理之旅中必须遵循的原则是： 领悟。当您对用户有了清晰的了解后，您就可以确定吸引他们的最有效的方法。 分享。人物角色可用于为所有项目团队成员提供有关产品/服务用户类型的共享知识。 客观性。人物角色降低了参与项目的每个参与者对其参考客户隐含的偏见风险。 网上有一个非常有趣的小游戏，可以帮助您了解如何理解买家角色。 如果我告诉你：1948年出生，富有，个体户，主要居住在伦敦。他经常旅行，喜欢狗、跑车和美酒。他有孩子，也结过几次婚。