For mange virksomheder er udfordringen ikke kun at skaffe leads, Køb listen over telefonnumre men at gøre det systematisk. Med en veldefineret arbejdsgang i Salesforce bliver processen mere strømlinet. Det betyder, at salgsteamet får kvalificerede emner hurtigere, og marketingteamet kan optimere kommunikationen med relevante beskeder.
Denne artikel gennemgår en komplet arbejdsgang til leadgenerering i Salesforce. Vi ser på, hvordan tekstmarkedsføring kan integreres, og hvordan automatisering skaber resultater. Vi dykker også ned i bedste praksis, typiske fejl og måder at måle succes på.
Hvorfor en struktureret leadgenereringsproces er vigtig
En ustruktureret tilgang til leadgenerering kan føre til spild af tid og ressourcer. Hvis salgsteamet konstant arbejder med ukvalificerede leads, falder konverteringsraten, og omkostningerne stiger. Derfor er det vigtigt at have en klar proces, som sikrer, at leads bliver opsamlet, valideret og plejet korrekt.
Når Salesforce bruges som platform, kan du oprette automatiske flows, som indsamler data fra flere kanaler. Tekstmarkedsføringstjenester spiller en nøglerolle, fordi de kan engagere leads i realtid. Eksempelvis kan en SMS-besked med et særligt tilbud øge sandsynligheden for et salg markant.
Med en klar strategi og de rigtige værktøjer kan din virksomhed både spare tid og øge indtægterne.
Hvad er leadgenerering i Salesforce?
Leadgenerering i Salesforce handler om at fange potentielle kunders interesse og føre dem gennem en salgsproces. Systemet giver mulighed for at registrere, kategorisere og prioritere leads efter relevans.
En lead kan komme fra mange kilder – eksempelvis sociale medier, hjemmesider, events eller kampagner. Med tekstmarkedsføring kan du følge op hurtigt og personligt, hvilket øger chancen for at konvertere. Salesforce gør det muligt at automatisere denne opfølgning, så ingen potentielle kunder går tabt.
Trin 1: Definér dine mål
Før du opretter en arbejdsgang i Salesforce, er det vigtigt at afklare dine mål. Vil du have flere tilmeldinger til nyhedsbrevet, øge produktdemoer eller direkte salg? En klar målsætning gør det nemmere at vælge de rigtige automatiseringer.
Trin 2: Opret leadkilder
Salesforce giver mulighed for at integrere flere leadkilder. Det kan være formularer på hjemmesiden, sociale medier, annoncer og SMS-tilmeldinger. Jo bedre du opsætter disse kanaler, desto mere præcise data får du.
Integration af tekstmarkedsføringstjenester
For at maksimere resultaterne bør du integrere en tekstmarkedsføringstjeneste direkte i Salesforce. Det gør det muligt at sende automatiske SMS’er, når en ny lead oprettes. Du kan også oprette segmenterede kampagner baseret på leadets adfærd.
Automatisering og lead scoring
Lead scoring er en metode, hvor du tildeler point til leads baseret på deres interaktioner. Åbner de dine SMS’er? Klikker de på links? Disse handlinger kan vægtes forskelligt. Når en lead når et bestemt pointniveau, kan Salesforce automatisk flytte den videre i salgsprocessen.
Typiske fejl i leadgenereringsprocesser
Selv med et kraftfuldt værktøj som Salesforce kan virksomheder lave fejl. En af de mest almindelige fejl er manglende opfølgning. Hvis en lead ikke kontaktes hurtigt, falder sandsynligheden for konvertering.
En anden fejl er overkommunikation. For mange SMS’er kan virke påtrængende. Derfor skal frekvensen og relevansen af beskeder altid overvåges.
Mål og optimer din proces
For at vide, om din arbejdsgang virker, skal du måle resultaterne. Salesforce giver detaljerede rapporter, hvor du kan se konverteringsrater, svartider og kampagneresultater.
Hvis en SMS-kampagne performer dårligt, kan du teste nye budskaber eller ændre tidspunktet for udsendelse. Små justeringer kan have stor effekt.