Po drugi strani pa obstajajo tudi seznam mobilnih telefonov brother nekatere slabosti skupnih kratkih kod. Ker številna podjetja uporabljajo isto številko, obstaja nevarnost zmede. Stranka lahko prejme SMS od drugega podjetja, ki uporablja isto kodo. Poleg tega, če se drugo podjetje, ki uporablja isto kodo, znajde v težavah, lahko to vpliva na vaš ugled. Posledično se mnoga večja podjetja odločijo, da se skupnim kodam izognejo. Raje imajo varnost in nadzor, ki ga imajo zaradi lastne številke.
Namenske kratke kode: prednosti in slabosti
Namenske kratke kode so prednostna izbira mnogih velikih blagovnih znamk. Največja prednost je izključna uporaba številke. To gradi prepoznavnost blagovne znamke in zaupanje strank. Ker ste edini uporabnik številke, imate popoln nadzor nad sporočili in dostavo. Prav tako lahko brez težav pošljete večje količine sporočil.
Glavna pomanjkljivost pa so stroški. Najem in vzdrževanje namenske kratke kode je bistveno dražje. Prav tako traja dlje časa, da jo nastavite in pridobite odobritev. Zaradi tega si jih mnoga mala podjetja ne morejo privoščiti. Skratka, namenske kratke kode so velika naložba. Vendar pa ponujajo večjo prilagodljivost, varnost in možnosti za znamčenje.
Kako izbrati pravo kratko kodo
Izbira med skupno in namensko kratko kodo je odvisna od vaših poslovnih potreb. Najprej upoštevajte svoj proračun. Če imate majhen marketinški proračun, je skupna kratka koda morda najboljša možnost. Omogoča vam, da preizkusite SMS trženje brez velike finančne obveznosti. Če pa vam proračun to dopušča, je namenska kratka koda dobra dolgoročna naložba.
Poleg tega razmislite o velikosti svojega podjetja in svojih ciljih. Če nameravate pošiljati veliko sporočil ali želite zgraditi močno identiteto blagovne znamke, je namenska koda boljša. Če šele začenjate in želite doseči majhno lokalno občinstvo, je skupna koda v redu. Nazadnje se pogovorite s ponudnikom kratkih kod. Pomagali vam bodo razumeti vse stroške in koristi. Pomagali vam bodo izbrati pravo kratko kodo za vašo specifično situacijo.
Pravna in etična pravila za SMS trženje
Uporaba kratkih SMS kod pomeni upoštevanje nekaterih pomembnih pravil. Ta pravila so uvedena za zaščito potrošnikov pred neželenimi sporočili. Najpomembnejše pravilo je, da pred pošiljanjem sporočil SMS od ljudi pridobite njihovo dovoljenje. To se imenuje »privolitev«. Imeti morate jasen zapis, da so se strinjali s prejemanjem vaših sporočil. Stranka lahko na primer pošlje ključno besedo ali izpolni obrazec na vašem spletnem mestu.
Poleg tega morate ljudem vedno zagotoviti način, da prenehajo prejemati sporočila. Temu pravimo »odjava«. Pogost način za to je, da jim naročite, naj »pošljejo SMS s ključno besedo STOP, da prenehajo«. Te zahteve morate takoj ugoditi. Če nekdo pošlje SMS s ključno besedo STOP, mu ne morete več pošiljati trženjskih sporočil. Upoštevanje teh pravil ni le dober posel; marsikje je to tudi zakon. Zakon o varstvu potrošnikov telefonije ali TCPA je zelo pomemben zakon v Združenih državah Amerike, ki to ureja.
Razumevanje TCPA
TCPA je zelo strog sklop pravil. Od podjetij zahteva, da pridobijo pisno soglasje potrošnikov, preden jim pošljejo besedilna sporočila. To soglasje mora biti jasno in lahko razumljivo. Potrošniku mora tudi natančno povedati, za kaj se prijavlja. Na primer, navesti mora vrste sporočil, ki jih bo prejemal, in kako pogosto.
Zakon TCPA ima tudi posebna pravila o tem, kako pridobiti soglasje. Ne morete kar domnevati, da nekdo želi vaša sporočila. Ta oseba mora sprejeti jasne ukrepe, da vam da dovoljenje. Kršitev zakona TCPA lahko povzroči zelo visoke globe. Zato je za vsako podjetje, ki se ukvarja s trženjem prek SMS-ov, bistveno, da razume ta pravila. Vedno sodelujte z zanesljivim ponudnikom, ki pozna in upošteva zakon TCPA.
Izgradnja močnega postopka prijave
Dober postopek prijave je temelj uspešnega SMS trženja. Najprej ljudem jasno povejte, na kaj se prijavljajo. Na primer: »Prijavite se na ekskluzivne ponudbe in promocije.« Drugič, povejte jim, koliko sporočil lahko pričakujejo vsak mesec. To bo upravljalo njihova pričakovanja in jim preprečilo, da bi se počutili preobremenjene.
Tretjič, vedno jim dajte jasen način za odjavo. V pozdravno besedilo in včasih tudi v običajna sporočila vključite sporočilo »Pošlji STOP za odjavo«. To kaže spoštovanje do strank in gradi zaupanje. Nenazadnje hranite varno evidenco vseh svojih prijav. Ta zapis boste morda potrebovali za dokazilo o vaši privolitvi. Etičen in pregleden postopek prijave vam pomaga zgraditi visokokakovosten seznam zainteresiranih strank.
Pomen preglednosti in zaupanja
Gradnja zaupanja z vašim občinstvom je ključnega pomena za dolgoročni uspeh. Bodite iskreni glede svojih namenov in tega, kar ponujate. Ne prepričujte ljudi, da se prijavijo na vaša sporočila. Na primer, ne recite, da boste poslali eno sporočilo, nato pa deset. Spoštujte čas in zasebnost svojih strank.
Ko ste transparentni in zaupanja vredni, bodo stranke ostale naročene. Veselile se bodo vaših sporočil, ker vedo, da bodo prinesla vrednost. Zaupanje pomeni tudi, da boste prejeli več pozitivnih ustnih priporočil. Ljudje bodo svojim prijateljem povedali, da so vaša sporočila koristna in ne le neželena pošta. Navsezadnje je dober ugled eno vaših najdragocenejših sredstev v trženju.
Merjenje uspešnosti vaše SMS kampanje
Ko zaženete kampanjo, je pomembno spremljati njen uspeh. To vam pomaga razumeti, kaj deluje in kaj ne. Ena najpomembnejših stvari, ki jih je treba upoštevati, je stopnja naročnin. To pomeni, koliko ljudi se prijavi na vaša sporočila. Visoka stopnja naročnin pomeni, da je vaša ponudba privlačna za ljudi.
Na primer, dostavno podjetje bi lahko strankam omogočilo, da pošljejo svojo sledilno številko na kratko kodo. Sistem bi nato poslal SMS z najnovejšo posodobitvijo pošiljke. To prihrani tako stranki kot podjetju veliko časa. Izboljša uporabniško izkušnjo in pokaže, da podjetje ceni njihov čas.
Razlika med kratkimi in dolgimi kodami
Koristno je poznati razliko med kratkimi in dolgimi kodami. Dolga koda je navadna 10-mestna telefonska številka. Uporablja se za komunikacijo ena na ena. Na primer, prijatelju lahko pošljete SMS z njegovo dolgo kodo. Tudi podjetje lahko za pošiljanje sporočil uporabi dolgo kodo. Vendar dolge kode niso namenjene pošiljanju velike količine besedilnih sporočil.
Kratke kode pa so zasnovane za množično komunikacijo. Idealne so za pošiljanje istega sporočila tisočim ljudem hkrati. Poleg tega so kratke kode običajno zanesljivejše in hitrejše za množično sporočanje. Tudi stroški in pravna pravila se razlikujejo. Poznavanje razlike vam pomaga izbrati pravo orodje za vaše specifične komunikacijske potrebe.