SMS-маркетынг прапануе шэраг пераваг, якія робяць яго незаменным інструментам для любой маркетынгавай стратэгіі. Напрыклад, хуткасць дастаўкі і высокі працэнт адкрыццяў робяць яго вельмі магутным. Насамрэч, большасць тэкставых паведамленняў адкрываюцца на працягу некалькіх хвілін пасля атрымання. А гэта значна павялічвае дадзеныя тэлемаркетынгу шанцы на тое, што ваша паведамленне будзе ўбачана. Больш за тое, змест тэкставых паведамленняў часта з'яўляецца кароткім і ясным. Гэта спрашчае іх разуменне для кліентаў.
Асновы эфектыўнага SMS-маркетынгу
Для пачатку, вам трэба засяродзіцца на дазволе. Гэта азначае, што вы павінны атрымаць дазвол ад вашых кліентаў, перш чым адпраўляць ім якія-небудзь паведамленні. Гэта можна зрабіць з дапамогай формаў падпіскі на сайце, падчас афармлення замовы або іншымі спосабамі. Дазвол - гэта аснова этычнага і паспяховага SMS-маркетынгу. Затым, вы павінны прадастаўляць каштоўнасць у кожным паведамленні. Кліенты павінны адчуваць, што яны атрымліваюць нешта важнае і карыснае. Гэта могуць быць зніжкі, эксклюзіўныя прапановы або абвесткі пра распродажы.
Затым, вы павінны быць паслядоўнымі. Рэгулярныя, але не занадта частыя паведамленні падтрымліваюць ваш брэнд у памяці кліентаў. Аднак важна не перашчыраваць. Бо занадта вялікая колькасць паведамленняў можа прывесці да таго, што кліенты адпішуцца. Таму, распрацуйце графік рассылкі, які будзе зручны для вашай мэтавай аўдыторыі. Акрамя таго, заўсёды ўключайце ў паведамленні выразны заклік да дзеяння
Чаму SMS-маркетынг мае значэнне для сучаснага бізнесу
З-за насычанасці рынку і велізарнай колькасці рэкламы ў інтэрнэце, кампаніям усё цяжэй прыцягваць увагу кліентаў. Аднак, у адрозненне ад электроннай пошты, SMS-маркетынг мае вельмі высокі паказчык адкрыццяў. Гэта дазваляе кампаніям гарантаваць, што іх паведамленні будуць прачытаны. Па-першае, людзі рэдка ігнаруюць тэкставыя паведамленні, бо яны часта звязаны з асабістым жыццём. Па-другое, SMS-маркетынг дазваляе дасягнуць кліентаў нават без доступу да інтэрнэту.
Акрамя таго, SMS-маркетынг выдатна падыходзіць для тэрміновых паведамленняў. Напрыклад, абвесткі аб флэш-распродажах або падзеях, якія доўжацца кароткі час. Такім чынам, вы можаце хутка паведаміць сваім кліентам пра важную інфармацыю. Больш за тое, тэкставыя паведамленні могуць быць выкарыстаны для пацверджання заказаў, напамінаў аб сустрэчах або абвестак аб дастаўцы. Гэтыя паведамленні павышаюць узровень даверу і лаяльнасці кліентаў.
Як стварыць паспяховую стратэгію SMS-маркетынгу
Насамрэч, распрацоўка стратэгіі пачынаецца з вызначэння вашых мэт. Што вы хочаце дасягнуць з дапамогай SMS-маркетынгу? Ці вы хочаце павялічыць продажы? Ці павысіць лаяльнасць кліентаў? Ці проста павялічыць трафік на ваш сайт? Калі вы вызначыце свае мэты, вы зможаце стварыць больш эфектыўную стратэгію. Пасля гэтага, вы павінны сегментаваць вашу аўдыторыю. Не ўсе вашы кліенты аднолькавыя, таму не ўсе паведамленні павінны быць аднолькавымі.
Напрыклад, вы можаце сегментаваць сваю аўдыторыю на аснове пакупніцкіх звычак, геаграфічнага становішча або ўзросту. Затым, вы можаце адпраўляць персаналізаваныя паведамленні, якія будуць больш рэлевантнымі для кожнага сегмента. Гэта значна павялічвае верагоднасць станоўчай рэакцыі. У дадатак да гэтага, вы павінны вызначыць аптымальны час для адпраўкі паведамленняў. Адпраўка паведамленняў у няправільны час можа прывесці да раздражнення кліентаў. У выніку, яны могуць адпісацца. Нарэшце, заўсёды аналізуйце вынікі. Выкарыстоўвайце інструменты аналітыкі для адсочвання паказчыкаў, такіх як працэнт адкрыццяў, клікаў і канверсіі.
Памылкі, якіх трэба пазбягаць у SMS-маркетынгу
Перш за ўсё, адна з самых распаўсюджаных памылак - гэта адпраўка паведамленняў без дазволу. Гэта не толькі парушае правілы, але і моцна раздражняе кліентаў. Такім чынам, яны могуць адразу адпісацца ад рассылкі. Па-другое, занадта частая адпраўка паведамленняў таксама з'яўляецца вялікай памылкай. Гэта можа стварыць негатыўнае ўспрыманне вашага брэнда. Заўсёды трымайце баланс. Не менш важна, каб вашы паведамленні былі кароткімі і зразумелымі. Людзі не хочуць чытаць доўгія тэксты ў SMS.